Las presentes Condiciones de Contratación, junto con el aviso legal y la política de privacidad, establecen los términos y condiciones de la contratación por el cliente de los productos ofertados por RAIOLA NETWORKS, S.L. a través del sitio web https://wpdatabasetools.com/ o de cualquiera de sus subdominios o directorios incluidos en el mismo (en adelante, el Sitio Web), teniendo la consideración de cliente aquella personas física o jurídica que haya completado el proceso de compra de cualquiera de los productos.
La aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, conlleva que el cliente ha leído y comprende lo expuesto en las mismas y que declara que es una persona física mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar y así lo hace, en su propio nombre y derecho, o en nombre y representación de una persona jurídica legalmente constituida, de la que ostenta la debida capacidad de representación, y en virtud de la representación que ostenta, asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a las contrataciones realizadas a través del Sitio Web.
RAIOLA NETWORKS se reserva el derecho de modificar dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos contratados de forma previa a cualquiera de esas modificaciones.
Datos identificativos de RAIOLA NETWORKS
La titular del Sitio Web y la titular de los productos ofertados en la misma es:
RAIOLA NETWORKS, S.L.
Domicilio social: Avda. de Magoi, 66, SS, Dcha., C.P. 27002 Lugo (Lugo)
Inscrita en el Registro Mercantil de Lugo al Tomo 460, Folio 183, Hoja LU-17.342
C.I.F.: B27453489.
Correo electrónico de contacto: info@wpdatabasetools.com
Teléfono de contacto: +34 982 776 081
En adelante, RAIOLA NETWORKS.
Productos
RAIOLA NETWORKS oferta los productos publicados en el Sitio Web poniendo a disposición del cliente, si fuese el caso caso, diferentes opciones de contratación para cada uno de tales productos, describiendo las licencias incluidas para cada uno de ellos.
La adquisición de los productos, comprende una licencia de uso por el tiempo establecido en la descripción de cada producto.
Procedimiento de contratación
3.1. Para la contratación de los productos de RAIOLA NETWORKS el usuario debe proceder a seleccionar (pulsando o haciendo clic) el producto en el que está interesado y seguir los pasos que, se indican durante el proceso de contratación en el Sitio Web.
3.2. Para la contratación de los productos ofertados en el Sitio Web se requiere que el usuario se registre, bien de forma previa, para así poder identificarse mediante su usuario y contraseña cuando vaya a contratar un servicio, o bien durante el proceso de compra de cualquiera de los productos, debiendo proporcionar los datos que se solicitan en el formulario que se pone a disposición del cliente, consistentes básicamente en nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, NIF/CIF o VAT intracomunitario y elegir una contraseña. En dicho formulario se indica cuáles de esos datos son obligatorios para poder atender la solicitud del usuario. En caso de no facilitar los datos obligatorios, no podrá procederse al registro como cliente y no se podrán contratar los productos de RAIOLA NETWORKS.
El usuario es el responsable de que los datos facilitados sean ciertos, completos, exactos y actualizados.
3.3. En el caso de que el cliente no recuerde la contraseña que facilitó en el momento de su registro, podrá proceder al cambio o renovación de la misma, siguiendo los pasos que a tal efecto se indican en el Sitio Web.
En el improbable caso de que el CLIENTE no recuerde el nombre de usuario (correo electrónico) que facilitó en el momento del registro, deberá ponerse en contacto con RAIOLA NETWORKS comunicando la incidencia. RAIOLA NETWORKS solicitará que se acredite de forma documental su identidad y capacidad de representación (mediante la remisión de D.N.I., Pasaporte, C.I.F., escrituras de constitución, de apoderamiento o documentación de cualquier otra índole o que facilite datos sobre la información alojada). En caso de que no pueda concluir con absoluta certeza la identidad del cliente, RAIOLA NETWORKS no restablecerá el acceso y todo ello, en aras a la seguridad.
3.4. Durante el proceso de compra se solicitará al cliente que elija el producto deseado, según el número de Webs en las que lo quiera utilizar.
3.5. Se mostrará al cliente un resumen del pedido, con el importe total a pagar, desglosándose todos los costes e impuestos,
3.6. Seguidamente, el cliente deberá confirmar y realizar el pago, debiendo a tal efecto autenticarse con su correo electrónico o contraseña o proporcionando los datos que se solicitan en el formulario.
3.7. El cliente deberá seleccionar cualquiera de los métodos de pago establecidos y que a continuación se detallan. Se detalla asimismo la comisión que se repercute al cliente, por ser el importe que RAIOLA NETWORKS soporta por razón de la elección del medio de pago.
Método de pago
Comisión
PayPal
+ 3.40 % del precio + €0.35 EUR
Stripe
2.9% del precio + €0.25 EUR
3.8. Una vez que el cliente haya leído la política de privacidad y las condiciones de contratación del servicio en caso de estar conforme con todos ellos, deberá marcar las casillas de aceptación correspondientes para poder completar el pedido y proceder al pago en la forma seleccionada.
3.9. Si se ha completado el proceso de forma satisfactoria se remitirá al cliente un correo electrónico a la dirección que haya facilitado, confirmando el pedido, remitiéndose asimismo la factura generada. Desde este momento su clave de licencia estará disponible en el área cliente. Puede descargar el plugin iniciando sesión en la cuenta creada por usted durante el proceso de compra y haciendo clic en el enlace correspondiente. El acceso para descargar los archivos comprados estará accesible siempre que la licencia sea válida.
3.10. Para que RAIOLA NETWORKS pueda prestar el servicio contratado, es imprescindible proceder el pago de la factura generada, por cuanto todos los productos son prepago.
3.11. RAIOLA NETWORKS podrá rechazar cualquier registro de usuario, y por tanto la contratación de sus productos, siempre y cuando compruebe que los datos facilitados no son veraces, ni completos ni actualizados, cuando la solicitud del usuario no se ajuste a las presentes Condiciones de Contratación, cuando la actividad desarrollada por el cliente pueda poner en riesgo el funcionamiento de los productos prestados por RAIOLA NETWORKS o tenga pendiente de pago algún producto. La denegación de la adquisición de los productos se comunicará por RAIOLA NETWORKS al usuario, justificando el motivo de la misma.
Derechos y obligaciones de RAIOLA NETWORKS
4.1. Derechos: RAIOLA NETWORKS tendrá derecho a:
- Percibir del cliente la contraprestación correspondiente por los productos contratados;
- Introducir cambios o mejoras tecnológicas en los productos, siempre y cuando, dicha mejoras no afecten negativamente al cliente
- Interrumpir la venta de productos para acometer mejoras o reestructuraciones de los productos, así como para la realizar operaciones de mantenimiento de la web. RAIOLA NETWORKS realizará sus máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mínima al cliente, así como para notificar al cliente con un período de antelación razonable y en la medida que ello sea posible, aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese el servicio.
4.2. Obligaciones: RAIOLA NETWORKS se compromete a ofertar los productos de acuerdo con los términos establecidos en las presentes condiciones y en las condiciones particulares de cada servicio.
Derechos y obligaciones del cliente
5.1. Derechos: El cliente tendrá derecho a utilizar el/los Producto/s contratados en los términos y condiciones pactados en las presentes condiciones y a recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas o complementarias a los productos adquiridos, así como a recibir soporte en los términos expuestos en las presentes condiciones de contratación.
5.2. Obligaciones: El cliente deberá cumplir con las siguientes obligaciones:
- Suministrar los datos solicitados en el proceso de adquisición de los productos y que los mismos sean veraces, completos y actualizados. RAIOLA NETWORKS se reserva el derecho a solicitar documentación acreditativa de los datos proporcionados por el cliente, que deberán ser aportados en el plazo de cinco días desde que fueran requeridos por RAIOLA Networks. En caso de no ser aportados en ese plazo, RAIOLA NETWORKS podrá suspender los productos del cliente hasta que se aporte la documentación solicitada.
- Proceder al pago de los productos en los términos y condiciones acordados con RAIOLA NETWORKS.
- Hacer un uso razonable de los productos y colaborar de forma activa con RAIOLA NETWORKS para hacer posible el buen uso de los productos, obligándose, a tal efecto, entre otras cosas, a facilitar los datos técnicos necesarios.
- No perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los equipos o sistemas físicos y lógicos asignados de RAIOLA NETWORKS o de terceras partes.
- Observar y cumplir todas las normas de seguridad que RAIOLA NETWORKS pueda imponer sobre la utilización de sus recursos.
- No utilizar los productos para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar los productos con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros.
- Mantener una relación respetuosa con el equipo de soporte de RAIOLA NETWORKS. Se hace constar de forma expresa que cualquier actitud vejatoria, injuriosa o que atente al derecho al honor del personal de RAIOLA NETWORKS, facultará a RAIOLA NETWORKS será considerada un incumplimiento de las presentes condiciones con derecho a suspender o cancelar el producto o servicio.
- No utilizar el sistema de comentarios de la web para difundir contenidos o propaganda de carácter ilícito, racista, xenófobo, de apología del terrorismo, atentatorio contra los derechos humanos, o que inciten al odio, vulneren la dignidad de la persona, o sean de carácter injurioso, calumnioso o contra el orden o la seguridad pública.
RAIOLA NETWORKS declinará cualquier responsabilidad que se pudiera derivar del incumplimiento de las obligaciones del cliente y se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios o contenidos, que incumplan alguno de los apartados anteriormente citados o que no resulten adecuados o de interés para el Sitio Web.
Condiciones de pago
6.1. Precios: El precio de los productos son los que aparecen publicados en EUROS (€) en el Sitio Web. Dichos precios no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), que será aplicado al tipo que, en su caso, corresponda.
6.2. Cupones descuento: RAIOLA NETWORKS, tendrá la facultad de realizar campañas promocionales por las que proporcione cupones descuento para la contratación de productos, de los que podrán hacer uso, si disponen de alguno durante el proceso de compra. Se hace constar de forma expresa que los cupones descuento no serán acumulables.
6.3. Facturación: La factura de los productos se genera con el pedido realizado por el cliente. Las facturas emitidas aparecerán en el panel de control privado del Área de Clientes como pendientes de pago hasta que el importe de las mismas sea satisfecho por el cliente y se verifique el pago.
La activación de los productos contratados, tendrá lugar en el momento en el que así lo comunique RAIOLA NETWORKS al cliente servicio una vez verificado el pago del servicio realizado por el cliente.
Las facturas por la prestación de los productos incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aplicándose las retenciones fiscales que, en su caso, RAIOLA NETWORKS tenga la obligación de practicar para su ingreso en la Hacienda Pública por cuenta del cliente.
El cliente consiente de forma expresa la expedición de la factura en formato electrónico.
La factura electrónica se recibirá por correo electrónico o podrá descargarla el cliente a través del “Área de cliente”. El cliente que tenga la consideración de consumidor y usuario conforme a lo previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCYU), podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: info@wpdatabasetools.com
6.4. Forma de pago: El cliente efectuará el pago de los productos por anticipado y mediante el método seleccionado durante el proceso de contratación.
Vigencia y terminación
7.1. Vigencia: La relación contractual entre RAIOLA NETWORKS y el cliente surtirá efectos en el momento en el que RAIOLA NETWORKS confirme al cliente la adquisición de los productos, una vez verificado el pago del precio. A tal fin, el cliente deberá haber satisfecho la factura generada en el momento de la solicitud del producto.
En el caso de que el cliente desee renovar la licencia de los productos o, deberá gestionarlo a través del Área de cliente con anterioridad a la fecha de terminación.
7.2. Terminación: La relación contractual, en relación con cada uno de los productos que en cada caso proceda, terminará por las causas establecidas por la legislación aplicable y, en concreto, por las siguientes:
- por la finalización del plazo de vigencia de los productos contratados,
- por mutuo acuerdo entre las partes manifestado expresamente por escrito,
- por la resolución anticipada en caso de incumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente documento,
- por la solicitud por parte del cliente de acciones o peticiones improcedentes que no estén contempladas en los productos contratados y que perjudiquen el normal funcionamiento del equipo de RAIOLA NETWORKS.
Hacer un uso razonable de los productos y colaborar de forma activa con RAIOLA NETWORKS para hacer posible la entrega de los productos.
En cualquier caso, la terminación de la relación contractual no exonerará a las partes de las obligaciones pendientes de cumplimiento.
Sin perjuicio de la facultad de terminación de la relación contractual establecida, RAIOLA NETWORKS podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los productos al cliente en el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por éste en virtud de las presentes Condiciones de Contratación, sin derecho al reembolso de las cantidades satisfechas por el cliente y con expresa reserva por parte de RAIOLA NETWORKS del derecho, en su caso, a reclamar la correspondiente indemnización por daños y perjuicios que traigan causa de tal incumplimiento.
Derecho de desistimiento del cliente
Al tratarse de un contenido digital el cliente,, pierde su derecho a desistimiento en el momento en que se haga entrega del producto.
Régimen de responsabilidad
Salvo que en las presentes condiciones de contratación o en la Ley se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que lo imponga, RAIOLA NETWORKS responderá únicamente de los daños directos que sufra el cliente, y tan sólo cuando hayan sido ocasionados por causa imputable a RAIOLA NETWORKS.
RAIOLA NETWORKS quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al cliente, sus usuarios y terceros, en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al cliente, a sus usuarios, contratistas, arrendatarios, representantes, cesionarios, empleados o personal que dependa de ella o esté a su servicio, o cualesquiera terceros, así como de aquellas consecuencia directa o indirecta del mal uso o la manipulación indebida de los productos por personal ajeno al cliente, de la falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones de las características técnicas del equipamiento instalado imputados o imputables al cliente. Salvo en los casos de actuación dolosa, RAIOLA NETWORKS no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos y de desaparición o deterioro de datos.
RAIOLA NETWORKS no será en ningún caso responsable de:
- los costes, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por el cliente de sus obligaciones;
- la violación por parte del cliente de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los productos.
- de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las partes o que aun siendo previsibles, RAIOLA NETWORKS haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.
- De ningún conflicto o problema de compatibilidad que pueda ocurrir debido al software de terceros y variedad de complementos instalados en el WordPress. No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida de datos como resultado de la instalación o el uso de plugins de Raiola Networks.
El cliente es y será el único responsable de:
- el uso que realice de los productos;
- el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los productos, incluyendo, a título enunciativo que no limitativo, las normas de uso de los productos prestados, las disposiciones en materia de protección de datos, comunicaciones internacionales, exportación de información tecnológica, protección de consumidores y usuarios, confidencialidad, secreto de las comunicaciones y derecho a la intimidad. En este sentido, el cliente se obliga a adoptar las medidas oportunas para evitar cualquier intromisión ilegítima en la intimidad de las personas físicas o jurídicas que supongan violación del derecho al honor de terceros.
Autorización
Con el fin de prevenir y perseguir las infracciones en las que RAIOLA NETWORKS pueda ser declarado responsable civil subsidiario, el cliente autoriza expresamente a RAIOLA NETWORKS a facilitar los datos y el acceso al contenido que le sean requeridos por la autoridad competente, así como por las fuerzas de seguridad del Estado, en el curso de una investigación policial.
Propiedad intelectual e industrial
Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de RAIOLA NETWORKS, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de RAIOLA NETWORKS.
Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de RAIOLA NETWORKS -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de RAIOLA NETWORKS.
Queda terminantemente prohibido reclamar cualquier tipo de derecho de propiedad intelectual o exclusiva sobre nuestros productos.
Nuestros plugins se proporcionan «tal cual» sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. No seremos responsables de ningún daño, incluidos, entre otros, daños o pérdidas directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que se produzcan debido al uso o la incapacidad de usar nuestros plugins.
Protección de datos de carácter personal
13.1. Política de privacidad: Será de aplicación la Política de Privacidad publicada en la Web y a la que nos remitimos en evitación de innecesarias repeticiones en relación con los datos personales del CLIENTE, facilitados por el mismo, para la prestación del servicio contratado.
Cesión
El cliente no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de ningún tercero la contratación de los productos, ni los derechos y obligaciones derivados de la misma, sin el previo consentimiento por escrito de RAIOLA NETWORKS.
Subcontratación
RAIOLA NETWORKS podrá contratar o subcontratar con terceros todo lo que estime oportuno en relación con la realización de cualquiera de las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los productos.
Modificación de los productos
RAIOLA NETWORKS se reserva la facultad de modificar los productos a fin de adaptarlos a la evolución técnica del mercado, a cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los mismos, así como a la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de los productos o aspectos conexos a los mismos.
Las modificaciones o actualizaciones automáticas estarán disponibles para los titulares de licencias que tengan una suscripción y una clave de licencia activa y válida.
Asimismo, RAIOLA NETWORKS se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso, la presentación, configuración y operatividad del servicio siempre y cuando dicha modificación no afecte la funcionalidad ni los compromisos del servicio adquiridos, ni suponga ningún incremento de los precios acordados.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea
Se informa que el cliente que tenga la consideración de consumidor y usuario, residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de productos en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones de contratación se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto que traiga causa de los productos contratados, RAIOLA NETWORKS y el cliente se someten a los juzgados y tribunales de Lugo.
En caso de que el cliente tenga la consideración de consumidor conforme al artículo 3 del TRLGDCYU, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
